Sie beantworten die Fragen. Wir erledigen den Rest.
Wir prüfen jede Antwort anhand der aktuellen Regeln Ihres Reiseziels, reichen den Antrag für Sie ein und informieren Sie per E-Mail, sobald eine Entscheidung vorliegt.
Crown Visa ist ein unabhängiges Privatunternehmen und keine Behörde. Für die Vorbereitung und Prüfung Ihres Antrags berechnen wir eine Gebühr. Sie können Ihren Antrag auch selbst direkt bei der zuständigen Behörde stellen und zahlen dann nur die staatliche Gebühr.
Vor der Zahlung
Wir fragen nur, was wir brauchen, um den Preis Ihrer Bestellung zu ermitteln und zu prüfen, ob Ihr Reisepass die Voraussetzungen erfüllt. Das dauert etwa fünf Minuten, und Sie zahlen erst, wenn Sie die vollständige Aufschlüsselung gesehen haben.
Reisepass und Reiseziel
Ihre Staatsangehörigkeit entscheidet über alles: ob Sie überhaupt eine Reisegenehmigung brauchen, welche und was sie kostet. Deshalb fragen wir zuerst danach.
Das Wichtigste
Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse sowie Reisepassnummer, Ablaufdatum und Ausstellungsland. Kein Behördendeutsch, und Ihre Antworten werden laufend gespeichert.
Bearbeitungszeit wählen, Preis sehen
Wählen Sie, wie schnell wir Ihren Antrag einreichen. Bei der Bezahlung sehen Sie vorab jeden Posten einzeln: unsere Gebühr, die staatliche Gebühr und etwaige Zusatzleistungen.
Nach der Zahlung
Die längeren Fragen kommen nach der Zahlung: Ihre Adresse, Ihr Geburtsort, Ihr Beruf, Fotos und die Erklärungen, die die Behörde verlangt. Sie können jederzeit unterbrechen und später weitermachen. Jede E-Mail von uns enthält einen Link, der Sie direkt zurück zu Ihrem Antrag bringt.
Die restlichen Angaben
Telefonnummer, persönliche Angaben, Beruf und Erklärungen, dazu Fotos Ihrer Passseite und Ihres Gesichts – Person für Person.
Erst prüfen wir, dann reichen wir ein
Ein Mensch liest Ihren gesamten Antrag durch und gleicht ihn mit den aktuellen Regeln ab. Ist alles in Ordnung, reichen wir ihn innerhalb der Zeit ein, für die Sie bezahlt haben.
Ihr Ergebnis per E-Mail
Wir behalten Ihren Antrag im Blick und melden uns per E-Mail, sobald es Neuigkeiten gibt. Ihre Genehmigung ist mit Ihrem Reisepass verknüpft – Sie müssen also nichts ausdrucken.
Die Bearbeitungszeit, die Sie wählen, ist unser Versprechen: So schnell reichen wir Ihren Antrag bei der Behörde ein. Wie lange die Behörde dann für ihre Entscheidung braucht, liegt bei ihr, und niemand kann das beschleunigen. Die meisten Entscheidungen fallen schnell, eine Garantie dafür gibt es aber nicht.
Was Sie zahlen – und wer das Geld bekommt
Jede Bestellung umfasst zwei getrennte Gebühren. Mit unserer Servicegebühr bezahlen Sie dafür, dass wir Ihren Antrag vorbereiten, prüfen, einreichen und nachverfolgen. Die staatliche Gebühr erhebt die Behörde selbst. Wir nehmen sie zusammen mit Ihrer Zahlung entgegen und leiten sie in voller Höhe weiter. Wir schlagen nichts auf und behalten nichts davon.
Beide erscheinen bei der Bezahlung und auf Ihrem Beleg als getrennte Posten. Die staatliche Gebühr legt die Behörde in ihrer eigenen Währung fest. Zahlen Sie in einer anderen Währung, rechnen wir den Betrag bei der Bezahlung um und schreiben den Kurs für Ihre Bestellung fest. Daran ändert sich danach nichts mehr – egal, wie sich der Wechselkurs entwickelt.
Alle Preise gelten pro Person – eine vierköpfige Familie zahlt also jede Gebühr viermal. Nichts verändert Ihren Gesamtbetrag so stark.
Unsere Gebühr steigt außerdem, wenn Sie eine schnellere Einreichung wählen oder Zusatzleistungen dazubuchen. Abgebucht wird erst, wenn Sie die vollständige Aufschlüsselung gesehen haben – mit jedem Posten und der Anzahl der Reisenden.
Was unsere Gebühr abdeckt – und was nicht
Manches kann kein Service versprechen. Hier verläuft die Grenze.
Mit dem Smartphone scannen, am Laptop abschließen
Einen Reisepass vor die Laptop-Webcam zu halten, macht niemandem Spaß. Und ein unscharfes oder abgeschnittenes Foto ist einer der häufigsten Gründe, warum Anträge zurückgeschickt werden.
Deshalb zeigen wir Ihnen einen QR-Code, sobald Sie im Antrag beim Schritt „Fotoseite des Reisepasses“ ankommen. Scannen Sie ihn mit dem Smartphone, machen Sie das Foto, und es landet im Antrag auf Ihrem Laptop. Nichts zu installieren und keine Anmeldung auf dem Smartphone.
Dann lesen wir die maschinenlesbare Zone unten auf der Passseite aus und gleichen sie mit Ihren Eingaben ab. Ein falsches Zeichen in der Passnummer ist der teuerste Fehler, den Sie im Formular machen können – und so fangen wir ihn ab. Sie möchten Ihr Smartphone lieber nicht nutzen? Dann können Sie stattdessen eine Datei hochladen.
- Er funktioniert nur einmal.
- Er verfällt 15 Minuten, nachdem er auf dem Bildschirm erschienen ist.
- Er meldet Sie nicht an und zeigt keine Ihrer Daten an. Er kann nur eines: ein Foto aufnehmen.
- Das Foto wird direkt in Ihren Antrag übertragen. Die Seite speichert keine Kopie auf Ihrem Smartphone.
Wenn etwas schiefgeht
Die meisten Anträge gehen glatt durch. Und wenn nicht, passiert Folgendes.
Einen Antrag mit einem Fehler, von dem wir wissen, reichen wir nie ein. Wir pausieren ihn, schreiben Ihnen per E-Mail genau, was geändert werden muss und warum, und prüfen ihn erneut, sobald Sie den Fehler behoben haben. Liegt es am Foto, sagen wir Ihnen, was Sie ändern sollten (Licht, Hintergrund, Bildausschnitt) – nicht nur, dass es nicht geklappt hat.
Ihre Bearbeitungszeit beginnt von vorn, sobald wir alles haben, was wir brauchen.
Manchmal wird ein Antrag für zusätzliche Prüfungen zurückgehalten, oder die Behörde stellt eine Frage. Wir behalten das im Blick, damit Sie es nicht tun müssen, und melden uns per E-Mail, sobald sich etwas ändert.
Wenn die Behörde etwas von Ihnen braucht, erklären wir Ihnen in klaren Worten, worum sie bittet, und sagen Ihnen genau, was Sie schicken müssen. Den Stand können Sie jederzeit mit Ihrer Referenznummer abrufen.
Eine Ablehnung ist die Entscheidung der Behörde, und wir können sie nicht aufheben. Nennt die Behörde Gründe, geben wir sie an Sie weiter und sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein neuer Antrag lohnt.
Der Ablehnungsschutz, eine optionale Zusatzleistung für einige Reiseziele, deckt genau einen Fall ab: Wird Ihr Antrag wegen etwas abgelehnt, das wir hätten erkennen müssen, bereiten wir den neuen Antrag vor und reichen ihn ein, ohne unsere Gebühr erneut zu berechnen. Der Ablehnungsschutz ist keine Versicherung und erstattet Ihnen kein Geld. Und für den neuen Antrag berechnet die Behörde ihre eigene Gebühr erneut.
Haben wir etwas falsch gemacht, sagen Sie es uns, und wir bringen es in Ordnung. Unsere Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Sie Geld zurückbekommen können.
Wann immer Sie so weit sind
Starten Sie mit Ihrem Reisepass und Ihrem Reiseziel. Sie zahlen erst, wenn Sie die vollständige Aufschlüsselung gesehen haben.