Sicherheit
Ihre Daten, sicher verwahrt.
Wir fragen nur nach dem, was Ihr Antrag braucht, und gehen sorgfältig damit um. So machen wir das.
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Durchgehend verschlüsselt. Ihre Passdaten, Dokumente und Antworten sind auf dem Weg zu uns verschlüsselt und bleiben es, solange wir sie speichern. Selbst eine Kopie unserer Datenbank würde sie nicht preisgeben.
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Keine gespeicherten Kartendaten. Sie bezahlen über das sichere Formular unseres Zahlungsdienstleisters. Ihre Kartennummer gelangt nie in unsere Systeme. Hier gibt es also nichts zu stehlen.
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Kein Passwort, das man stehlen könnte. Sie melden sich über einen Link an, den wir Ihnen per E-Mail schicken. Er funktioniert nur einmal und läuft schnell ab. Es gibt also kein Passwort, das erraten, wiederverwendet oder bei einem Datenleck offengelegt werden könnte.
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Nur wer Zugriff braucht, bekommt ihn. Unser Team sieht nur, was die jeweilige Aufgabe erfordert, und Zugriffsrechte werden entzogen, sobald sich die Aufgabe ändert. Jedes Mal, wenn jemand Ihre Dokumente öffnet, wird das protokolliert.
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Geprüft vor dem Speichern. Jede hochgeladene Datei wird geprüft und bereinigt, bevor wir sie speichern. Dabei entfernen wir auch die versteckten Standortdaten, die Smartphones in Fotos einbetten. Nur Sie und die Personen, die Ihren Antrag bearbeiten, können die Datei öffnen.
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Nur so lange gespeichert wie nötig. Was wir nicht mehr brauchen, löschen wir nach einem festen Zeitplan. Sie können uns jederzeit bitten, Ihre Daten zu löschen, und wir sagen Ihnen genau, was wir aufbewahren müssen.
Wir verkaufen Ihre Daten nie und setzen keine Werbetracker ein. In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir speichern, warum und wie lange. Fragen zu Ihren Daten? Schreiben Sie an [email protected].
Ist diese E-Mail wirklich von uns?
Betrüger geben sich als Visadienste aus, weil Reisende damit rechnen, von ihrem Visadienst zu hören. So erkennen Sie, dass wirklich wir es sind.
- Unsere E-Mails kommen von einer Adresse, die auf @help.crownvisa.co.uk endet.
- Wir fragen Sie nie per E-Mail, Telefon oder SMS nach Ihren Kartendaten.
- Wir bitten Sie nie, uns Ihren Reisepass per E-Mail zu schicken. Dokumente laden Sie direkt in Ihrem Antrag hoch.
- Unsicher? Dann klicken Sie nicht. Geben Sie app.crownvisa.co.uk selbst in Ihren Browser ein oder wenden Sie sich an unser Support-Team.
Ein Sicherheitsproblem gefunden?
Wenn Sie auf dieser Website eine Schwachstelle gefunden haben, möchten wir davon erfahren, und wir gehen nicht gegen Sie vor, weil Sie uns darauf hingewiesen haben.
- Sicherheitskontakt
- [email protected]
- Angestrebte Antwortzeit
- Innerhalb von 6 Werktagen
Was uns hilft
- Die Seite oder Adresse, was Sie getan haben und was passiert ist
- Genug Details, damit wir das Problem nachstellen können (eine kurze Aufnahme genügt)
- Welche Auswirkungen Sie vermuten
- Wie wir Sie bei Rückfragen erreichen
Worum wir bitten
- Testen Sie nur mit Ihren eigenen Daten. Greifen Sie nicht auf Daten anderer zu, ändern Sie sie nicht und laden Sie sie nicht herunter. Falls eine Schwachstelle das ermöglichen würde, hören Sie an dieser Stelle auf und informieren Sie uns.
- Unternehmen Sie nichts, was Reisende beeinträchtigt: keine Denial-of-Service-Angriffe, keine automatisierten Scans in großem Umfang, kein Social Engineering gegenüber unserem Team oder unseren Partnern und keine physischen Tests.
- Geben Sie uns eine faire Chance, das Problem zu beheben, bevor Sie etwas veröffentlichen, und sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie das vorhaben.
Ein bezahltes Bug-Bounty-Programm haben wir nicht, aber wenn Sie möchten, würdigen wir Ihren Fund gern öffentlich, sobald das Problem behoben ist.
Fragen zu Ihrem eigenen Antrag?
Unser Support-Team kann Ihren Vorgang einsehen und Ihnen eine fundierte Antwort geben.